Politique de confidentialité

Article 1 : préambule

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site :

  • Sur la manière dont sont collectées leurs données personnelles. Sont considérées comme des données personnelles, toute information permettant d’identifier un utilisateur. A ce titre, il peut s’agir : de ses noms et prénoms, de son âge, de son adresse postale ou email, de sa localisation ou encore de son adresse IP (liste non-exhaustive) ;
  • Sur les droits dont ils disposent concernant ces données ;
  • Sur la personne responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et traitées ;
  • Sur les destinataires de ces données personnelles ;
  • Sur la politique du site en matière de cookies.


Cette politique complète les mentions légales à l’adresse suivante :

En notre qualité de responsable du traitement, nous attachons une véritable importance à la protection des données à caractère personnel et au respect de la vie privée.

En toute transparence, la présente Politique a pour objet d’informer les utilisateurs des modalités de collecte, de traitement et d’utilisation de leurs données à caractère personnel, ainsi que des droits dont ils disposent en la matière.

Article 2 : principes relatifs à la collecte et au traitement des données personnelles

Conformément à l’article 5 du Règlement européen 2016/679, les données à caractère personnel sont :

  • Traitées de manière licite, loyale et transparente au regard de la personne concernée ;
  • Collectées pour des finalités déterminées (cf. Article 3.1 des présentes), explicites et légitimes, et ne pas être traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec ces finalités ;
  • Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
  • Exactes et, si nécessaire, tenues à jour. Toutes les mesures raisonnables doivent être prises pour que les données à caractère personnel qui sont inexactes, eu égard aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans tarder ;
  • Conservées sous une forme permettant l’identification des personnes concernées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
  • Traitées de façon à garantir une sécurité appropriée des données collectées, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dégâts d’origine accidentelle, à l’aide de mesures techniques ou organisationnelles appropriées.


Le traitement n’est licite que si, et dans la mesure où, au moins une des conditions suivantes est remplie :

  • La personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques ;
  • Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci ;
  • Le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis ;
  • Le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique ;
  • Le traitement est nécessaire à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique dont est investi le responsable du traitement ;
  • Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel, notamment lorsque la personne concernée est un enfant.

Article 3 : données à caractère personnel collectées et traitées dans le cadre de la navigation sur le site

Article 3.1 : Données collectées

Il est important de noter que la réservation des chambres se fait via le site de réservation de la société exploitant sa marque, en utilisant son moteur de réservation externe.

En cliquant sur les boutons de call-to-action (CTA) pour effectuer une réservation, vous serez redirigé vers le site de réservation de cette société exploitant sa marque hôtelière.

Les informations fournies sur le site de réservation sont collectées et traitées par cette société conformément à sa propre politique de confidentialité. Vous pourrez consulter cette politique de confidentialité pour plus d’informations sur la manière dont ils collectent, utilisent et stockent vos données personnelles.

A l’occasion de votre réservation ces données personnelles pourront être :

Votre nom et prénom : pour personnaliser les communications et les réponses aux questions posées via le formulaire de contact.

Votre adresse e-mail : pour répondre aux demandes et communiquer avec nos clients.

Votre numéro de téléphone : facultatif, permettant une communication plus directe si nécessaire.

Vos dates de séjour : pour mieux comprendre les besoins des clients et faciliter la planification des réservations.

En plus des données personnelles mentionnées ci-dessus, il est important de préciser que notre site peut collecter certaines données automatiquement lors de votre visite. Ces données automatiques peuvent inclure des informations telles que votre adresse IP (Internet Protocol), le type de navigateur que vous utilisez, votre fournisseur d’accès à Internet, les pages du site que vous avez visitées, la durée de votre visite et d’autres données similaires.

Nous utilisons également des cookies, qui sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil, pour améliorer votre expérience de navigation sur notre site. Les cookies nous permettent de personnaliser le contenu, de mémoriser vos préférences, d’analyser les performances du site et de fournir des fonctionnalités telles que la connexion automatique et la conservation de vos sélections.

Pour prendre connaissance de notre Politique des cookies, cliquez ici . Vous pouvez contrôler et limiter l’utilisation des cookies au moyen des paramètres de configuration de votre navigateur web. Cela étant, l’usage que vous pouvez faire de notre site sera limité si vous bloquez certains cookies.

Article 3.2 : Mode de collecte des données

Lorsque vous utilisez notre site, certaines données sont automatiquement collectées :

Adresse IP (Internet Protocol) : cette information est enregistrée pour des raisons de sécurité et pour analyser les tendances générales du trafic sur notre site.

Type de navigateur et système d’exploitation : ces données nous aident à optimiser notre site pour vous offrir la meilleure expérience possible, en adaptant son affichage et ses fonctionnalités en fonction de votre configuration.

Pages visitées : nous enregistrons les pages que vous consultez sur notre site afin de comprendre vos intérêts et d’améliorer nos contenus et services.

Durée de la visite : cette donnée nous permet de mesurer l’engagement des utilisateurs sur notre site et d’optimiser son contenu en conséquence.

Données de localisation approximative : nous pouvons recueillir des informations sur votre localisation générale afin de personnaliser les services proposés en fonction de votre région.

Nous rappelons que nous ne collectons pas d’autres données personnelles. Ces autres données pourront être effet collectées par la société exploitant sa marque hôtelière l’occasion de votre réservation

Article 3.3 : Utilisation des données collectées

La collecte et le traitement des données sont effectuées pour répondre aux finalités suivantes :

L’amélioration de l’expérience utilisateur : les données automatiques collectées, telles que l’adresse IP et les informations sur l’utilisation du site, sont utilisées à des fins d’analyse et d’amélioration de notre site web. Elles nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site, quels sont les contenus les plus consultés et à identifier d’éventuels problèmes techniques.
Le respect de nos obligation légales et règlementaires.

Nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux et mettons en place des mesures appropriées pour assurer leur sécurité. Vos informations sont traitées de manière confidentielle et ne sont pas partagées avec des tiers, sauf dans les cas où cela est nécessaire pour répondre à votre demande ou lorsque la loi l’exige.

Article 3.4 : Destinataires et hébergement des données collectées

Vos données personnelles sont destinées à notre service exploitant notre site.

Le site Bienvenue au Novotel Suites Clermont Ferrand Polydome est hébergé par : Infomaniak (Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Genève, Suisse) Quai Colbert 76600
Le Havre

Article 3.5 : Durée de conservation des données

Vos données de navigation, de trafic et de connexion sont conservées pendant une durée maximum de 3 ans.

Article 3.6 : Politique en matière de “cookies”

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et vous fournir un contenu personnalisé.

Pour prendre connaissance de notre Politique des cookies, cliquez ici.

Article 3.7 : Plateforme du site :

Site développé par Ethiko.

Article 4 : responsable du traitement des données et délégué à la protection des données

Article 4.1 : Le responsable du traitement des données

SOCIETE CLERMONTOISE D’HÔTELLERIE, société en nom collectif, au capital de 10 000€, dont le numéro d’immatriculation est le Paris 484 124 532.

Le responsable du traitement des données à caractère personnel peut être contacté de la manière suivante :

Par courrier à l’adresse : 11 RUE RENE GOSCINNY 75013 PARIS;

Par téléphone : au 04 73 42 34 73;

Par mail : h6306-gm@accor.com

Article 4.2 : Le délégué à la protection des données

Le délégué à la protection des données de l’entreprise ou du responsable est :

SOCIETE CLERMONTOISE D’HÔTELLERIE

Par courrier à l’adresse : 11 RUE RENE GOSCINNY 75013 PARIS;

Par téléphone : au 04 73 42 34 73,

Par mail : h6306-gm@accor.com

Article 5 : les droits de l’utilisateur en matière de collecte et de traitement des données

Tout utilisateur concerné par le traitement de ses données personnelles peut se prévaloir des droits suivants, en application du règlement européen 2016/679 et de la Loi Informatique et Liberté (Loi 78-17 du 6 janvier 1978) :

  • Droit d’accès, de rectification et droit à l’effacement des données (posés respectivement aux articles 15, 16 et 17 du RGPD) ;
  • Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD) ;
  • Droit à la limitation (article 18 du RGPD) et à l’opposition du traitement des données (article 21 du RGPD) ;
  • Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un procédé automatisé ;
  • Droit de déterminer le sort des données après la mort ;
  • Droit de saisir l’autorité de contrôle compétente (article 77 du RGPD).


Pour exercer vos droits, veuillez adresser votre courrier à Novotel Suites Clermont Ferrand Polydome,Quai Colbert 76600
Le Havre ou par mail à H5650@accor.com

Afin que le responsable du traitement des données puisse faire droit à sa demande, l’utilisateur peut être tenu de lui communiquer certaines informations telles que : ses noms et prénoms, son adresse e-mail ainsi que son numéro de compte, d’espace personnel ou d’abonné.

Dans un souci de confidentialité et de protection des données personnelles, nous devons nous assurer de votre identité avant de répondre à une telle demande, ce pourquoi nous vous demandons de joindre à votre courrier une copie signée d’un titre d’identité.

Si vous estimez que nous n’avons pas respecté vos droits, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle nationale compétente (il s’agit de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés ou « Cnil ») ou d’obtenir réparation auprès des tribunaux compétents.

Article 6 : mesures mises en œuvre pour assurer la protection des donnnees

Nous appliquons des mesures techniques, organisationnelles, fonctionnelles et administratives afin d’assurer un niveau de sécurité précautionneux et approprié au risque du traitement des données personnelles (désignation d’un responsable du traitement de vos données personnelles, sécurisation de l’accès à nos locaux et à nos plateformes informatiques).

Le but de ces mesures est d’assurer la confidentialité et l’intégrité de vos données personnelles, et ainsi empêcher que ces dernières soient déformées, endommagées ou que des tiers non habilités y aient accès.

article 7 : conditions de modification de la politique de confidentialité

L’éditeur du site Novotel Suites Clermont Ferrand Polydome se réserve le droit de pouvoir modifier la présente Politique à tout moment afin d’assurer aux utilisateurs du site sa conformité avec le droit en vigueur.

Les éventuelles modifications ne sauraient avoir d’incidence sur les achats antérieurement effectués sur le site, lesquels restent soumis à la Politique en vigueur au moment de l’achat et telle qu’acceptée par l’utilisateur lors de la validation de l’achat.

L’utilisateur est invité à prendre connaissance de cette Politique à chaque fois qu’il utilise nos services, sans qu’il soit nécessaire de l’en prévenir formellement.

La présente politique, éditée le 25/06/2023, a été mise à jour le 26/06/2023.